Lakossági tájékoztató
- a panaszokról és a közérdekű bejelentésekről -

Csurgó Város Önkormányzata − folyamatos kapcsolatot tartva a lakossággal, figyelembe véve valamennyi személyesen, szóban elhangzó, a közösségi média felületein közzétett vagy írásban az önkormányzati üzenő ládába helyezett észrevételeket, javaslatokat, illetve esetleges panaszokat – a problémák, panaszok jövőbeli gördülékeny megoldása érdekében az alábbi tájékoztatást adja:

1. Közüzemi szolgáltatásokat érintő ügyek
   A közüzemek körébe tartozó szolgáltatások esetén – energiaszolgáltatók (áram~, gáz~), ivóvíz és csatornaszolgáltatók, hulladékkezelők – a felhasználási helyen szerződött szolgáltatónál lehet és kell az arra rendszeresített elérhetőségen az észrevételeket jelezni.
   
   Áram- és gázszolgáltatás
   Az MVM panaszbejelentése az MVM Next online ügyfélszolgálatán keresztül,
   e-mailben (ugyfelszolgalat@mvm.hu),
   telefonon (06 1 474 9999) vagy
   személyesen az MVM Next ügyfélszolgálati irodáiban tehető meg, ahová érdemes előre időpontot foglalni.

A gyorsabb ügyintézés érdekében javasolt az online felület használata, vagy a telefonos hívás azonosító számának megőrzése.

Fontos teendők:

A panasz benyújtásakor bizonyítania kell a szolgáltató megkeresését (pl. hívásazonosító, e-mail).

Ha az MVM nem orvosolja a panaszt, a Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatalhoz (MEKH), vagy a békéltető testülethez fordulhat.

Hibabejelentés:
Hibabejelentésre a külön hibabejelentő vonal szolgál, amelyet vészhelyzetben hívhat: 06 80 20 50 20.

Ivóvíz- és csatornaszolgáltatás
A Délzalai Víz- és Csatornamű ZRt. (DZVÍZ) felé panaszát benyújthatja
telefonon a 06 93 509 540-es számon,
e-mailben a dzviz@dzviz.hu címen, vagy
személyesen a nagykanizsai (Kisfaludy S. u. 15/a) ügyfélszolgálaton.
Írásos panaszhoz: Használható a formanyomtatvány.

Műszaki hibát a 06 80 314 019-es ingyenes zöldszámon (0-24 h) jelenthet.

Hibabejelentés (Műszaki): 0-24 órás zöldszám: 06 80 314 019

A panaszokat a társaság a vonatkozó jogszabályok szerint kezeli.

Hulladékkezelők
Viridis-Pannonia Nonprofit Kft. felé panaszát benyújthatja

Telefonon: 06 1 776 7777

E-mailben: ugyfelszolgalat@viridis-pannonia.hu vagy személyesen

Ügyfélszolgálati cím: 8800 Nagykanizsa, Vár u. 5.

Nyitvatartás: H:8-14 K:8-14 Sz:7-19 Cs:8-14 P:8-14

További információ és felvilágosítás a társaság honlapján érhető el: https://www.viridis-pannonia.hu.

1. Önkormányzati feladatellátást érintő ügyek
   A Csurgói Közös Önkormányzati Hivatalt érintő ügyekben észrevételeit és panaszát közölheti
   telefonon: 0682 471 388

E-mailben: hivatal@csurgo.hu vagy
személyesen a fogadóórák keretében, cím: 8840 Csurgó, Széchenyi tér 2.

Ilia Csaba

polgármester

Ideje: Minden héten hétfőn 13.30-16.30 óráig

Bedő Tamás

alpolgármester

Ideje: Minden hónap első hétfője 13.30-16.30 óráig

Ács Attila

jegyző

Ideje: Minden héten szerdán 8.00-12.00 óráig

Jogi háttérinformációk

Tájékoztatjuk továbbá a Tisztelt Lakosságot, hogy a panaszokról és a közérdekű bejelentésekről szóló 2013. évi CLXV. törvény (a továbbiakban: Pkbt.), az általános közigazgatási rendtartásról szóló 2016. évi CL. törvény (a továbbiakban: Ákr.) alapján folyik a Csurgó Közös Önkormányzati Hivatalnál a panaszok és bejelentések kezelése.

A Pkbt. 1. § (2) bekezdése meghatározza a panasz fogalmát, így „„a panasz olyan kérelem, amely egyéni jog- vagy érdeksérelem megszüntetésére irányul, és elintézése nem tartozik más – így különösen bírósági, közigazgatási – eljárás hatálya alá”. Főszabály szerint a panasz – mivel a panaszt tevő jogát orvosolja – az azt elbíráló szerv valamely tevékenysége folytán okozott érdeksérelem orvoslására irányul.

A Pkbt. 1. § (3) bekezdése tartalmazza továbbá a közérdekű bejelentés fogalmát is, „a közérdekű bejelentés olyan körülményre hívja fel a figyelmet, amelynek orvoslása vagy megszüntetése a közösség vagy az egész társadalom érdekét szolgálja. A közérdekű bejelentés javaslatot is tartalmazhat.” Lényege, hogy valamely harmadik fél által elkövetett (a bejelentő által vélelmezett) jogszabálysértésre tekintettel a harmadik fél elleni eljárás lefolytatását célozza. Ez az eljárás nem a bejelentő (vagy más) jogsérelmének reparálására irányul, hanem hivatalból indítható eljárás kezdeményezését jelenti. A hivatalbóli jegyzői eljárás megindításának gyakori előzménye a jegyzőhöz érkezett panasz/közérdekű bejelentés, amely a hatóság észlelésének vagy tudomásszerzésének egyik formája. A korábban meghatározottak alapján a Pkbt. szerinti panasz és bejelentés nem hoz ugyan létre hatósági jogviszonyt a panaszos/bejelentő és az eljáró szerv között, ebből azonban nem következik az, hogy a beadványok folytán nem kerülhet sor hivatalból hatósági eljárás lefolytatására.

A korábbival azonos tartalmú, ugyanazon panaszos vagy közérdekű bejelentő által tett ismételt panasz vagy közérdekű bejelentés vizsgálata mellőzhető a Pkbt. 2/A. § (1) bekezdésében foglaltak alapján.

A panasz vizsgálata mellőzhető akkor is, ha a panaszos a sérelmezett tevékenységről vagy mulasztásról való tudomásszerzéstől számított hat hónap után terjesztette elő panaszát. Amennyiben a mellőzésről dönt a kiadmányozásra jogosult vezető, arról a beadvány előterjesztőjét a Pkbt. vonatkozó rendelkezésére hivatkozva tájékoztatni kell.

A sérelmezett tevékenység vagy mulasztás bekövetkeztétől számított egy éven túl előterjesztett panaszt érdemi vizsgálat nélkül el kell utasítani a Pkbt. 2/A. § (2) bekezdés rendelkezése értelmében. Erről a panaszost/közérdekű bejelentőt a Pkbt. vonatkozó rendelkezésére hivatkozva tájékoztatni kell.

Az azonosíthatatlan személy által tett panasz vagy közérdekű bejelentés vizsgálatát az eljárásra jogosult szerv mellőzi a Pkbt. 2/A. § (3) bekezdésének rendelkezése alapján.

Az Ákr. 7. § (2) bekezdése meghatározza, hogy mi minősül hatósági ügynek, eszerint „e törvény alkalmazásában ügy az, amelynek intézése során a hatóság döntésével az ügyfél jogát vagy kötelezettségét megállapítja, jogvitáját eldönti, jogsértését megállapítja, tényt, állapotot, adatot (a továbbiakban együtt: adat) igazol vagy nyilvántartást vezet, illetve az ezeket érintő döntését érvényesíti.”

Egységes a szakmai gyakorlat abban, hogy a Pkbt. hatálya alá tartozó ügyek nem tartoznak a hatósági ügyek közé. A Pkbt. szerinti eljárásban csak azoknak a sérelmeknek az orvoslására kerülhet sor, amelyek nem tartoznak bírósági vagy közigazgatási eljárás, így az Ákr. hatálya alá. Ezekben az ügyekben az érintett éppen úgy közigazgatási szervhez fordul egy konkrét kérelemmel, mint a hatósági ügyek esetében, azonban a panasz/bejelentés mégsem minősül közigazgatási hatósági ügynek!

A panasz és a közérdekű bejelentés lezárása nem döntéshozatallal történik, hanem írásbeli értesítéssel vagy szóbeli tájékoztatással. Ezek a közigazgatási cselekmények joghatással nem járnak, jogokat és kötelezettségeket nem állapítanak meg, vagyis nem tekinthetők olyan hatósági döntésnek, amely ellen akár közigazgatási, akár bírói úton jogorvoslatnak volna helye.

A Pkbt. 2. § (1) bekezdése határozza meg az eljárási határidőt: a panaszt és a közérdekű bejelentést – ha törvény eltérően nem rendelkezik – az eljárásra jogosult szervhez történő beérkezésétől számított harminc napon belül kell elbírálni.

Csurgói Közös Önkormányzati Hivatal

a közszolgálati tisztviselőkről szóló 2011. évi CXCIX. törvény 45.§ (1) bekezdése alapján
pályázatot hirdet
Csurgói Közös Önkormányzati Hivatal

Aljegyző
munkakör betöltésére.

A közszolgálati jogviszony időtartama:
határozatlan idejű közszolgálati jogviszony

Foglalkoztatás jellege:
Teljes munkaidő

A vezetői megbízás időtartama:
A vezetői megbízás határozatlan időre szól.

A munkavégzés helye:
Somogy megye, 8840 Csurgó, Széchenyi tér 2.

A munkakörhöz tartozó főbb tevékenységi körök:
A Magyarország helyi önkormányzatairól szóló 2011. évi CLXXXIX. törvény 81. § (3) bekezdésében meghatározott jegyzői feladatok helyettesítése, a jegyző által meghatározott államigazgatási és önkormányzati hatósági feladatok ellátása.

Ellátandó feladatok:
A jegyzőt - távolléte esetén – teljes jogkörben eljárva helyettesíti, a helyettesítés körében gyakorolja a jegyző kiadmányozási jogosítványait. Részt vesz meghatározott képviselő-testületi, bizottsági üléseken, közmeghallgatásokon, lakossági fórumokon, részt vesz a döntések előkészítésében és végrehajtásában. Közreműködik a választásokkal, népszavazással, népi kezdeményezéssel kapcsolatos ügyekben, ellátja a Helyi Választási Irodavezető-helyettesi teendőket. Közvetlenül eljár birtokvédelmi ügyekben.
Feladata a Csurgói Közös Önkormányzati Hivatal Önkormányzati Iroda belső szervezeti egységének közvetlen szakmai irányítása a Közös Önkormányzati Hivatal Szervezeti- és Működési Szabályzatának mellékletében felsorolt feladatok tekintetében.
A jegyző által meghatározott egyéb feladatok ellátása.

Jogállás, illetmény és juttatások:
A jogállásra, az illetmény megállapítására és a juttatásokra a közszolgálati tisztviselőkről szóló 2011. évi CXCIX. törvény, valamint Csurgó Város Önkormányzata Képviselő-testületének a Csurgói Közös Önkormányzati Hivatalban foglalkoztatott köztisztviselőket megillető szociális, jóléti és egészségügyi juttatásokról, valamint a kegyeleti támogatásokról szóló 9/2013. (IV.4.) önkormányzati rendelete az irányadók.

Pályázati feltételek:
• Magyar állampolgárság,
• Cselekvőképesség,
• Büntetlen előélet,
• Egyetem, vagy főiskolai szintű igazgatásszervezői, vagy állam- és jogtudományi doktori képzés, vagy okleveles közigazgatási menedzser szakképesítés,
• Jogi vagy közigazgatási szakvizsga, vagy a Közigazgatási Továbbképzési Kollégium által a teljeskörűen közigazgatási jellegűnek minősített tudományos fokozat alapján adott mentesítés,
• Legalább 2 éves közigazgatási gyakorlat,
• Vagyonnyilatkozat tételi eljárás lefolytatása,

Pályázat elbírálásánál előnyt jelent:
• Önkormányzati igazgatásban szerzett gyakorlat,
• Helyismeret,
• Nyelvismeret.

A pályázat részeként benyújtandó iratok, igazolások:
• A 45/2012. (III.20) Kormányrendelet 1. számú mellékletében foglalt adattartalommal elkészített fényképes önéletrajz.
• Iskolai végzettséget, képzettséget igazoló oklevelek másolata.
• Közigazgatási gyakorlatot igazoló okirat másolata.
• Előnyt jelentő tényező meglétét igazoló okirat másolata.
• Három hónapnál nem régebbi hatósági erkölcsi bizonyítvány (teljes körű) vagy másolata, vagy igénylőlap, vagy nyilatkozat.
• Nyilatkozat a vagyonnyilatkozat tételi kötelezettség teljesítéséről.
• Nyilatkozat arról, hogy a benyújtott pályázatot a pályázat elbírálásában részt vevő személyek megismerhetik.
• Nyilatkozat arról, hogy a pályázó személyes adatainak - a pályázati eljárással összefüggésben szükséges - kezeléséhez hozzájárul.
• Nyilatkozat arról, hogy a pályázóval szemben a Kttv. 84-85. §-ai szerinti összeférhetetlenségi okok nem állnak fenn.
• Motivációs levél.

A munkakör betölthetőségének időpontja:
A munkakör legkorábban a pályázatok elbírálását követően azonnal - 2017. július 1-től - betölthető.

A pályázat benyújtásának határideje: 2017. június 26.
A pályázati kiírással kapcsolatosan további információt Fábián Anita jegyző nyújt, a 06-82/471-388/112 -es telefonszámon.

A pályázatok benyújtásának módja:
• Postai úton a Csurgói Közös Önkormányzati Hivatal címére történő megküldésével (8840 Csurgó, Széchenyi tér 2.). Kérjük a borítékon feltűntetni a pályázat azonosító számát : CS/2507/2017., valamint a munkakör megnevezését: Aljegyző
vagy
• Személyesen a Csurgói Közös Önkormányzati Hivatal Titkárságán (8840 Csurgó, Széchenyi tér 2.) leadni. Zárt borítékban Csurgó Város Polgármesterének címezve. Kérjük a borítékon feltűntetni a pályázat azonosító számát : CS/2507/2017., valamint a munkakör megnevezését: Aljegyző

A pályázati eljárás, a pályázat elbírálásának módja, rendje:
A beérkezett pályázatok – tartalmi és formai – szűrését követően a pályázók személyes meghallgatáson vesznek részt. A pályázat kiírója fenntartja a pályázat eredménytelenné nyilvánításának a jogát. Az aljegyző személyéről a beérkezett pályázatok alapján a kinevezési jogkör gyakorlója, a polgármester dönt.

A pályázat elbírálásának határideje: 2017. június 30.

A pályázati kiírás közzétételének helye:
www.kozigallas.gov.hu
Csurgó Város Honlapja: www.csurgo.hu
Csurgói Városi Televízió

A munkáltatóval kapcsolatban további információt a www.csurgo.hu honlapon szerezhet.

A Csurgói Közös Önkormányzati Hivatal
a „Közszolgálati tisztviselőkről szóló” 2011. évi CXCIX. törvény 45. §. (1) bekezdése alapján pályázatot hirdet

Csurgói Közös Önkormányzati Hivatal
Önkormányzati Iroda

Iktató (Ügyiratkezelő)

munkakör betöltésére

A közszolgálati jogviszony időtartama: határozatlan idejű közszolgálati jogviszony

Foglalkoztatás jellege: teljes munkaidő

A munkavégzés helye: Somogy megye, 8840 Csurgó, Széchenyi tér 2.

A munkakörhöz tartozó főbb tevékenységi körök:
A Csurgói Közös Önkormányzati Hivatal ügyirat-kezelési szabályzatban foglaltaknak megfelelően az ügyiratok naprakész nyilvántartása,, iktatása, a határidős ügyiratok kezelése, irattározás, az ügyirat-kezelési szabályzat és az irattári terv szerint az iratok selejtezésre való előkészítése, az éves hatósági statisztikai adatszolgáltatás elkészítése..

Jogállás, illetmény és juttatások:

A jogállásra, az illetmény megállapítására és a juttatásokra a „Közszolgálati tisztviselők jogállásáról szóló” 2011. évi CXCIX. törvény, valamint a Köztisztviselők juttatásairól szóló helyi rendeletben foglaltak rendelkezései az irányadók.

Pályázati feltételek:

- Magyar állampolgárság,
- Büntetlen előélet,
- Cselekvőképesség,
- Középiskola/gimnázium, vagy legalább középszintű szakképesítés,
- Felhasználói szintű számítástechnikai ismeret,

A pályázat elbírálásánál előnyt jelent:
- Iktatásban, ügyiratkezelésben szerzett szakmai tapasztalat,
- Gyors-, és gépírói végzettség,
- Közigazgatási alap-, vagy szakvizsga, valamint ügykezelői alapvizsga megléte.

A pályázat részeként benyújtandó iratok, igazolások:
- A 45/2012. (III. 20.) Korm. rendelet 8. §. alapján készített önéletrajz,
- Képesítést, végzettséget igazoló iratok másolata,
- Három hónapnál nem régebbi erkölcsi bizonyítvány,
- Nyilatkozat arról, hogy hozzájárulását adja személyes adatainak kezeléséhez a pályázati eljárásban résztvevők számára.

A munkakör betölthetőségének időpontja: 2016. március 1.

A pályázat benyújtásának határideje: 2016. február 23.

A pályázat kiírásával kapcsolatosan további információt Fábián Anita jegyző nyújt, a 06-82/471-388/112-s telefonszámon

A pályázatok benyújtásának módja:

Postai úton, a pályázatnak a Csurgói Közös Önkormányzati Hivatal címére történő megküldésével (8840 Csurgó, Széchenyi tér 2.). Kérjük a borítékon feltüntetni a pályázati adatbázisban szereplő azonosító számot: CS/831/2016, valamint a munkakör megnevezését: Iktató (Ügyiratkezelő).
vagy
Személyesen: Fábián Anita jegyző, Somogy megye, 8840 Csurgó, Széchenyi tér 2.

A pályázat elbírálásának határideje: 2016. február 26.

A pályázati kiírás további közzétételének helye:

www.kozigallas.gov.hu

A munkáltatóval kapcsolatos egyéb lényeges információ:

A sikeresen pályázó ügykezelőként, 6 hónap próbai kikötésével kerül alkalmazásra.
A pályázat kiírója a pályázat eredménytelenné nyilvánításának jogát fenntartja.

A munkáltatóval kapcsolatosan további információt a www.csurgo.hu honlapon szerezhet.